Politica de confidentialitate
chat online 031 9641Luni - Vineri 9 - 18
Print

Politica de confidentialitate

Ultima actualizare: 27.02.2017

Aceasta politica de confidentialitate arata cum Direct Booking colecteaza si utilizeaza datele personale pe care le furnizati pe website-ul nostru www.directbooking.ro. De asemenea, descrie optiunile pe care le aveti la dispozitie în ceea ce priveste folosirea de catre Direct Booking a datelor dumneavoastra personale si pasii pe care îi puteti urma pentru a accesa aceste informatii si pentru a solicita ca noi sa le corectam sau sa le stergem. Daca aveti întrebari în legatura cu aceasta politica de confidentialitate, va rugam sa ni le adresati prin email sau in scris la adresele mentionate in pagina Contact.

Datele personale colectate sunt utilizate de SC Direct Booking SRL exclusiv pentru indeplinirea obligatiilor sale contractuale fata de turisti, pentru emiterea facturilor, voucherelor, a notificarilor catre unitatile hoteliere, alti tour-operatori, ambasade sau companii de asigurare, numai daca serviciile achizitionate de clienti impun acest lucru. Direct Booking nu divulga altor terte persoane datele personale in alte scopuri decat cele mentionate mai sus.

Nota de informare privind protectia datelor personale

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Direct Booking va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de catre dvs.

Conform Legii nr. 677/2001, dvs. beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supusi unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor.

Dezvaluirea informatiilor personale

Vom dezvalui datele dumneavoastra personale unor terte parti asa cum este descris mai sus în aceasta politica de confidentialitate. De asemenea, vom dezvalui datele dumneavoastra personale în cazul în care legea ne-o cere sau daca suntem ferm convinsi ca este absolut necesar pentru a respecta legea, a coopera cu autoritatile sau a proteja drepturile juridice ale Direct Booking.

Securitate

Direct Booking se preocupa sa ofere o pretectie ridicata a datelor personale salvate pe sistemele propri. Va rugam sa fiti constienti totusi ca nici o informatie transmisa via Internet nu este în totalitate sigura. Ar trebui, deci, sa aveti grija atunci când înregistrati date personale online. Noi luam masuri rezonabile pentru a va asigura securitatea informatiilor din momentul în care le primim. Pagina web www.directbooking.ro, la fel ca majoritatea site-urilor web de acest gen, nu utilizeaza criptarea prin protocolul SSL (https) pentru navigarea obisnuita. Direct Booking utilizeaza protocolul de criptare SSL pentru pagina de confirmare a platii cu cardul, inainte ca aceasta confirmare sa fie trimisa spre procesare catre Romcard. Direct Booking nu primeste si stocheaza date legate de cardurile clientilor, acestea fiind trimise exclusiv catre Romcard prin sistemul 3D Secure. Pentru mai multe informatii legate de 3D Secure oferti de Romcard, accesati aceasta pagina.

Link-uri catre alte web site-uri

Site-ul nostru poate include link-uri catre alte web site-uri a caror politica de confidentialitate difera de cea a Direct Booking. Daca trimiteti date personale catre oricare dintre aceste site-uri, informatiile dumneavoastra cad sub incidenta declaratiei lor de confidentialitate. Declaratia de confidentialitate a Direct Booking nu se aplica informatiilor pe care le trimiteti pe acele site-uri. Va încurajam sa cititi cu atentie politica de confidentialitate a oricarui web site pe care îl vizitati.

Cookie-urile

Cookie-ul reprezinta un fisier de tip ".txt", oferite browser-ului dumneavostra de un server web, ce poate fi plasat pe hard disk-ul dumneavostra. Majoritatea browser-elor sunt setate sa accepte aceste cookie-uri. Daca nu doriti acest lucru, puteti reseta browser-ul dumneavoastra, sa fiti anuntati de fiecare data cand primiti cate un cookie sau sa refuze acceptarea acestor cookie-uri. Este importanta sa stiti ca daca ati setat browser-ul sa refuze cookie-urile, nu veti putea face rezervari in site-ul Direct Booking. Pe langa cookie-urile setate de Direct Booking, site-ul nostru foloseste serviciile AddThis pentru promovare ce pot seta propriile cookie-uri si serviciile Facebook si Google pentru media sharing si statistici privind accesarea site-ului. Cookie-urile pot fi folosite pentru a compila date referitoare la intelegerea si folosirea serviciilor furnizate, sau a tipului de browser. Este posibil ca aceasta terta parte sa downloadeze cookie-uri in computerul dumneavoastra, care sa-i permita sa stranga date statistice referitoare la contentul personalizat si pentru monitorizarea campaniilor desfasurate de acestia.
Direct Booking nu poate controla si nici nu poate avea acces la cookie-urile din computerul dumneavoastra, instalate de o terta parte.

La accesarea site-ului nostru, se vor instala cookie-uri de la cel puțin următoarele companii: Google, Facebook, Hotjar, Criteo, RTB House, Doubleclick, GeoTrust.

Jurnalizare

Cand utilizati site-ul nostru colectam si stocam automat anumite informatii in jurnalele de pe server. Acestea includ:

  • detalii despre paginile accesate si interogarile de cautare;
  • adresa IP;
  • tipul de browser, limba acestuia, data şi ora solicitarii dvs. si adresa URL de referinta;
  • cookie-uri care pot identifica în mod unic browserul dvs. precum si filtrele utilizate in site la cautarea ofertelor pentru a va ajuta prin precompletarea lor atunci cand reveniti in site sau accesati si alte pagini din site.

Cum utilizam informatiile pe care le colectam
Folosim informatiile pe care le culegem pentru a oferi, a administra, a proteja si a imbunatati serviciile, pentru a proteja utilizatorii si compania Direct Booking. De asemenea, folosim aceste informatii pentru a va oferi o buna experienta in utilizarea serviciilor noastre si pentru a va personaliza ofertele turistice.

Folosim informatiile culese din cookieuri pentru a imbunatati experienta in utilizarea serviciilor noastre. De exemplu cand initiati o cautare in site si completati anumiti parametri de cautare cum ar fi checkin, numar nopti, numar de adulti si copii acesti parametri sunt salvati si utilizati apoi pentru a precompleta aceste filtre atunci cand accesati oferta pentru un alt hotel sau destinatie sau pentru a precompleta o cerere de oferta personalizata sa va fie mai usor de completat si trimis o cerere.

Cand contactati Direct Booking telefonic, email sau chat online, pastram o inregistrare a comunicarii dumneavoastra pentru a ajuta la rezolvarea oricaror probleme pe care le-ati
putea intampina pe parcursul colaborarii noastre. Putem sa utilizam adresa dvs. de email si numarul de telefon completate in formularele de inregistrare pentru a va informa despre serviciile noastre pentru a va trimite documentele de calatorie si pentru a va contacta in orice situatie necesara pentru o buna experienta in utilizarea serviciilor noastre.

Colectarea de date cu caracter personal
Direct Booking poate colecta de la dumneavoastra date cu caracter personal dar numai cu acordul dumneavoastra si daca ni le furnizati voluntar.

Formularele de inregistrare comanda si inregistrare cerere de oferta prezentate pe site solicita informatii prin care puteti fi identificat sau prin care va putem contacta precum si informatii necesare pentru efectuarea rezervarilor hoteliere si emiterea biletelor de avion.

Folosim datele cu caracter personal colectate in urmatoarele scopuri:

  •   Pentru a livra serviciile si produsele pe care le-ati cerut sau achizitionat.
  •   Pentru a ne ajuta sa cream si sa publicam continutul cel mai relevant pentru dumneavoastra.
  •   Pentru a asigura accesul la sectiuni cu acces limitat ale site-ului.
  •   Pentru a factura, a corespondenta, a incheia contracte si anexe la contracte, pentru a emite documente de calatori, a efectua plati, returnari

Newslettere

Utilizatorii care s-au abonat la newsletterele trimise de catre Direct Booking se pot dezabona prin click pe link-ul de dezabonare trimis o data cu mesajul email.

Probleme sau întrebări

Orice probleme legate de siturile noastre vor fi luate în serios şi vom încerca să le rezolvam. Pentru orice alte întrebari legate de politica noastră de securitate a datelor, sau dacă aveţi probleme sau reclamaţii, vă rugăm să ne contactaţi.

Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa noastra specificata in pagina de Contact sau puteti trimite cererea prin intermediul mesageriei electronice la adresa office  @  directbooking.ro

Modificari ale acestei politici de confidentialitate

Daca modificam aceasta politica de confidentialitate în moduri care va afecteaza datele personale de identificare pe care le-am colectat pe site-ul nostru, vom publica acele modificari în acest spatiu si va vom sfatui în legatura cu optiunile pe care le aveti ca rezultat al acelor modificari. Data ultimei publicari este afisata in partea de sus a acestei pagini.